En caso de no poder iniciar sesión te recomendamos seguir los siguientes pasos
- Limpiar el cache
- Reinicia tu dispositivo
- Asegúrate de tener la última versión del sistema operativo
- Vuelve a abrir la aplicación después de cerrarla con el administrador de tareas
- Asegúrate de tener la cantidad de almacenamiento disponible necesario libre
- Cambia de red o reinicia tu red
- Si estás utilizando datos móviles (4G, LTE, o 5G) asegúrate de que tu conexión no sea limitada
-
Si los problemas continúan después de estas sugerencias, intenta lo siguiente si tu cuenta está ligada. *
- Reinstala la aplicación.
Si los problemas persisten aún después de las sugerencias, contáctanos proporcionando la siguiente información: - ID de la cuenta donde el problema ocurre
- Si nunca has iniciado sesión
- Pasos para reproducir el error
- Información del dispositivo (Nombre del dispositivo, versión del SO, almacenamiento disponible)
Captura de pantalla del error
¡Recuerda que mientras más información nos compartas más fácil será entender la situación!