Si durante el juego te encuentras con problemas como la carga del juego no avanza, el juego se vuelve inestable, se congela o incluso se cierra, intenta las siguientes sugerencias:
*Asegúrate que la versión del juego sea la más nueva en la tienda.
*Limpia la memoria cache de tu dispositivo.
*Ve al menú localizado en la parte superior derecha de la pantalla principal y sigue estos pasos:
-
Opciones > Gráficos > Cambia la configuración de calidad a lo más bajo.
*Reinicia tu dispositivo
*Asegúrate de que tu dispositivo esté utilizando la última versión del sistema operativo disponible
*Asegúrate de que estés conectado a una red estable
*Cambia de red
*Si los errores aún persisten, intenta lo siguiente después de ligar tu cuenta.
*Asegúrate de tomar una captura de pantalla de la información con la que se liga.
*Si no, puede que no juegues con la información original
*Reinstala la aplicación.
Si los problemas continúan, contáctanos compartiendo la siguiente información:
- ID de usuario
- Parte del juego al momento del problema
- Información del dispositivo (Modelo del dispositivo, versión del Sistema Operativo, almacenamiento disponible)
Captura de pantalla del error
Recuerda que mientras más información nos compartas más fácil será entender la situación.